Refund policy
Politica de rambursare si retur
Aveti la dispozitie 30 de zile de la primirea produsului pentru a solicita returul.
Pentru ca un produs sa fie eligibil pentru retur, acesta trebuie sa fie in aceeasi stare in care l-ati primit, nepurtat sau nefolosit, cu etichetele atasate si in ambalajul original. De asemenea, va trebui sa prezentati o dovada a achizitiei.
Pentru a initia un retur, ne puteti contacta la adresa de e-mail office@nordickiddo.com sau la telefon 0748010009.
Daca returul este aprobat, va vom trimite o eticheta de transport pentru retur, precum si instructiuni privind modalitatea si adresa la care trebuie expediat coletul.
Produsele trimise inapoi fara solicitarea prealabila a returului nu vor fi acceptate.
Pentru orice intrebari referitoare la retur, ne puteti contacta oricand la office@nordickiddo.com sau la telefon 0748010009.
Produse deteriorate sau probleme cu comanda
Va rugam sa verificati comanda imediat dupa primire si sa ne contactati fara intarziere daca produsul este defect, deteriorat sau daca ati primit un produs gresit. Vom analiza situatia si vom lua masurile necesare pentru solutionarea acesteia.
Exceptii si produse care nu pot fi returnate
Din pacate, nu acceptam retururi pentru produsele achizitionate la reducere sau pentru cardurile cadou.
Schimburi de produse
Cea mai rapida modalitate de a obtine produsul dorit este sa returnati produsul pe care il aveti, iar dupa aprobarea returului sa plasati o noua comanda pentru produsul dorit.
Rambursari
Va vom informa dupa ce primim si verificam produsul returnat, comunicandu-va daca rambursarea a fost aprobata sau respinsa.
Daca rambursarea este aprobata, suma va fi restituita automat prin intermediul metodei initiale de plata, in termen de 10 zile lucratoare.
Va rugam sa aveti in vedere ca banca sau emitentul cardului poate avea nevoie de timp suplimentar pentru procesarea si inregistrarea rambursarii.
Daca au trecut mai mult de 15 zile lucratoare de la aprobarea rambursarii si nu ati primit suma, va rugam sa ne contactati la office@nordickiddo.com sau la telefon 0748010009.